CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition des services ExooCloud ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

2. Acceptation des conditions

En souscrivant à un service ExooCloud, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

3. Accès aux services

Les services ExooCloud sont accessibles 24h/24, 7j/7 sauf interruption programmée ou imprévue pour maintenance ou cas de force majeure.

4. Commande et contrat

Tout achat sur le site ExooCloud constitue un contrat entre l’utilisateur et l’entreprise. Un récapitulatif de commande est envoyé par email et constitue une preuve du contrat.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont affichés en euros TTC. Le paiement s’effectue via Stripe, PayPal ou tout autre moyen proposé. Le renouvellement est automatique sauf demande de résiliation.

6. Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE, le client particulier dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si le service est pleinement exécuté avant la fin du délai avec son accord explicite.

7. Obligations de l’utilisateur

• Utiliser les services dans le respect des lois françaises et européennes.
• Ne pas héberger ou diffuser de contenus illégaux, haineux, discriminatoires, ou portant atteinte à des droits tiers.
• Garder ses identifiants confidentiels.

8. Responsabilités

ExooCloud met tout en œuvre pour fournir un service fiable, mais ne peut être tenu responsable en cas d’interruption de service, de perte de données ou de dommage indirect.

9. Protection des données personnelles (RGPD)

ExooCloud respecte la règlementation RGPD. Les données collectées sont uniquement utilisées pour la gestion des services. Le client peut demander la suppression ou la rectification de ses données à tout moment via contact@exoo-cloud.fr.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies à des fins de fonctionnement, d’analyse ou de personnalisation. Le consentement est recueilli via une bannière conforme au RGPD.

11. Résiliation

Le client peut résilier son abonnement à tout moment via l’espace client, avec un préavis de 15 jours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà entamée sauf cas particulier.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, logos, textes et images sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Paris. Le droit applicable est le droit français.

14. Modifications des CGU

ExooCloud se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. L’utilisateur sera informé de toute mise à jour par email ou via le site.